酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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上海出发两小时到达，洲际连锁五星级的标准，市中心位置周边饮食娱乐齐全。和男朋友一周年庆祝订在这里，要了34层视觉感晚上不错，宽敞的玻璃窗一眼俯视无锡夜景斑斓，星星般璀璨，浪漫且安静的欣赏。深夜去往南长酒吧步行街，傍河而立，古色的设计，让人犹如穿梭古代的喧哗集市，不过最喜欢的还是对面的阳春巷，也依水而栖的近代欧式设计，与周围古设计呈现鲜明对比，外国人较多，比起南长街门庭若市景象相比冷清太多，却安静优雅的让你细细品味，听听缓缓飘出的英文歌曲，须臾间以为身处异国。喜欢无锡，女孩都白净的无需粉饰。
awacs：好评
酒店硬件设施很好,地理位置好，早餐比较丰富
****：好评
晚上view不错。很安静。check-in速度一般，退房倒挺快。边上有个家乐福，还挺方便