8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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上海出发两小时到达，洲际连锁五星级的标准，市中心位置周边饮食娱乐齐全。和男朋友一周年庆祝订在这里，要了34层视觉感晚上不错，宽敞的玻璃窗一眼俯视无锡夜景斑斓，星星般璀璨，浪漫且安静的欣赏。深夜去往南长酒吧步行街，傍河而立，古色的设计，让人犹如穿梭古代的喧哗集市，不过最喜欢的还是对面的阳春巷，也依水而栖的近代欧式设计，与周围古设计呈现鲜明对比，外国人较多，比起南长街门庭若市景象相比冷清太多，却安静优雅的让你细细品味，听听缓缓飘出的英文歌曲，须臾间以为身处异国。喜欢无锡，女孩都白净的无需粉饰。
awacs：好评
酒店硬件设施很好,地理位置好，早餐比较丰富
****：好评
晚上view不错。很安静。check-in速度一般，退房倒挺快。边上有个家乐福，还挺方便