标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海出发两小时到达，洲际连锁五星级的标准，市中心位置周边饮食娱乐齐全。和男朋友一周年庆祝订在这里，要了34层视觉感晚上不错，宽敞的玻璃窗一眼俯视无锡夜景斑斓，星星般璀璨，浪漫且安静的欣赏。深夜去往南长酒吧步行街，傍河而立，古色的设计，让人犹如穿梭古代的喧哗集市，不过最喜欢的还是对面的阳春巷，也依水而栖的近代欧式设计，与周围古设计呈现鲜明对比，外国人较多，比起南长街门庭若市景象相比冷清太多，却安静优雅的让你细细品味，听听缓缓飘出的英文歌曲，须臾间以为身处异国。喜欢无锡，女孩都白净的无需粉饰。
awacs：好评
酒店硬件设施很好,地理位置好，早餐比较丰富
****：好评
晚上view不错。很安静。check-in速度一般，退房倒挺快。边上有个家乐福，还挺方便