提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
**********:好评
上海出发两小时到达,洲际连锁五星级的标准,市中心位置周边饮食娱乐齐全。和男朋友一周年庆祝订在这里,要了34层视觉感晚上不错,宽敞的玻璃窗一眼俯视无锡夜景斑斓,星星般璀璨,浪漫且安静的欣赏。深夜去往南长酒吧步行街,傍河而立,古色的设计,让人犹如穿梭古代的喧哗集市,不过最喜欢的还是对面的阳春巷,也依水而栖的近代欧式设计,与周围古设计呈现鲜明对比,外国人较多,比起南长街门庭若市景象相比冷清太多,却安静优雅的让你细细品味,听听缓缓飘出的英文歌曲,须臾间以为身处异国。喜欢无锡,女孩都白净的无需粉饰。
awacs:好评
酒店硬件设施很好,地理位置好,早餐比较丰富
****:好评
晚上view不错。很安静。check-in速度一般,退房倒挺快。边上有个家乐福,还挺方便